Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Cuando realizas una reserva, solicitas un servicio o te comunicas con nosotros, podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, correo electrónico y teléfono. También podemos recibir información relacionada con tu reserva, como fechas, alojamiento, cantidad de huéspedes y servicios adicionales solicitados.

Cuando sea necesario para fines tributarios o de facturación, podemos solicitar RUT o pasaporte y, si corresponde, razón social, RUT de empresa, giro y dirección de facturación.

También podemos conservar las comunicaciones relacionadas con tu reserva o estadía, incluyendo mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales habilitados por Amoblados Directos.

2. Datos de pago

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados, como Mercado Pago. Amoblados Directos no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

3. Reservas realizadas a través de otras plataformas

Si reservas a través de plataformas como Airbnb o Booking.com, podemos recibir desde dichas plataformas los datos necesarios para gestionar tu reserva, comunicación, acceso y estadía.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para gestionar y confirmar reservas, procesar pagos, coordinar llegadas y salidas, proporcionar instrucciones de acceso, comunicarnos contigo durante la estadía, gestionar servicios adicionales, emitir documentos tributarios cuando corresponda y atender consultas o incidencias.

También podemos utilizarlos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o de registro de huéspedes.

No utilizaremos tus datos para enviarte publicidad u ofertas sin contar con la autorización correspondiente. Si has autorizado comunicaciones comerciales, podrás retirar esa autorización.

5. Proveedores y servicios tecnológicos

Para operar nuestras reservas y servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre ellos pueden encontrarse:

• Hospitable: gestión de reservas, huéspedes y mensajería.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos electrónicos.
• Twilio: servicios de comunicación y mensajería, incluyendo WhatsApp cuando corresponda.
• Railway: infraestructura utilizada para servicios, aplicaciones y almacenamiento de información operacional.
• Vercel: alojamiento y distribución del sitio web de Amoblados Directos.
• Anthropic: tecnología utilizada en determinados procesos de asistencia automatizada y atención de consultas.

Algunos de estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Chile. Cuando utilizamos estos servicios, procuramos limitar los datos compartidos a aquellos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

6. Comunicación de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con los proveedores necesarios para prestar nuestros servicios o cuando exista una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo frente a autoridades competentes que realicen una solicitud conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación de la información

Los datos asociados a reservas, huéspedes y comunicaciones podrán conservarse hasta por 2 años después de la última estadía, salvo que exista una razón legal u operacional que justifique un plazo diferente.

Los antecedentes tributarios y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Cumplidos los períodos de conservación, la información podrá ser eliminada o anonimizada cuando corresponda.

8. Seguridad

Utilizamos servicios con mecanismos de seguridad, cifrado y control de acceso. El acceso a la información se limita a las personas y sistemas que la necesitan para gestionar las reservas, estadías y servicios relacionados.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti, pedir su corrección cuando sean incorrectos, solicitar su eliminación cuando legalmente corresponda, oponerte a determinados tratamientos y retirar autorizaciones que hayas otorgado.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribir a adtechmkt@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +56 9 8344 5359.

10. Cambios a esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, procesos o requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.